Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro objednávání a účast na kurzech Akademie PRO

Účinné od 13. června 2026

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při objednávání a poskytování odborných kurzů, školení, seminářů, workshopů a dalších vzdělávacích akcí pořádaných pod značkou Akademie PRO.

1. Poskytovatel

Poskytovatelem a organizátorem vzdělávacích akcí Akademie PRO je:

DIADEM Praha, spol. s r.o.
IČO: 63673096
DIČ: CZ63673096
Sídlo: Na Květnici 850/20, 140 00 Praha 4
Kontaktní adresa: Újezd 450/40, 118 00 Praha 1

E-mail: pro@akademiepro.cz
Telefon: +420 774 921 988

dále jen "poskytovatel" nebo "Akademie PRO".

2. Základní pojmy

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• kurzem odborný kurz, školení, seminář, workshop nebo jiná vzdělávací akce pořádaná poskytovatelem;
• objednatelem fyzická nebo právnická osoba, úřad, organizace nebo jiný subjekt, který kurz objednává;
• účastníkem osoba, která se kurzu skutečně účastní;
• spotřebitelem fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání;
• objednávkovým systémem elektronický systém používaný poskytovatelem pro přijímání objednávek, zejména služba SimpleShop;
• smlouvou smlouva o poskytnutí vzdělávací služby uzavřená mezi poskytovatelem a objednatelem.

Objednatel a účastník mohou být stejnou osobou. Pokud objednatel přihlašuje na kurz jinou osobu, odpovídá za to, že jí předá potřebné informace o kurzu a těchto obchodních podmínkách.

3. Rozsah platnosti obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky se vztahují na kurzy objednávané zejména:

• prostřednictvím webových stránek Akademie PRO;
• prostřednictvím objednávkového systému SimpleShop;
• e-mailem;
• na základě individuální písemné objednávky;
• jiným způsobem výslovně odsouhlaseným poskytovatelem.

Odlišná písemná dohoda mezi poskytovatelem a objednatelem má přednost před těmito obchodními podmínkami.

Ustanovení týkající se spotřebitele se použijí pouze tehdy, pokud je objednatelem spotřebitel. Objednatel, který uvádí IČO, jedná jménem právnické osoby, úřadu nebo jiné organizace nebo objednává kurz v souvislosti se svou profesní či podnikatelskou činností, se zpravidla za spotřebitele nepovažuje.

4. Informace o kurzech

Aktuální nabídka kurzů je zveřejněna na webových stránkách Akademie PRO nebo v objednávkovém systému.

U jednotlivých kurzů jsou podle jejich povahy uvedeny zejména:

• název a téma kurzu;
• program nebo stručný obsah;
• jméno lektora;
• datum a předpokládaný čas konání;
• místo konání;
• cílová skupina;
• cena;
• případné další organizační informace.

Informace zveřejněné u konkrétního kurzu jsou součástí smlouvy.

Obsah kurzu může být přiměřeně aktualizován zejména s ohledem na změny právních předpisů, metodických stanovisek, technických podmínek nebo aktuální aplikační praxe. Taková aktualizace programu se nepovažuje za změnu smlouvy, pokud zůstane zachováno hlavní téma a účel kurzu.

Fotografie, grafické prvky a ilustrační obrázky na webových stránkách mají informativní charakter.

5. Objednávka kurzu

Objednatel si v objednávkovém systému vybere zejména:

• požadovaný kurz;
• termín;
• místo konání;
• počet účastníků.

Následně vyplní požadované kontaktní a fakturační údaje.

Objednatel je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Před odesláním objednávky má možnost vložené údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky objednatel potvrzuje, že:

• se seznámil s popisem a cenou kurzu;
• uvedl správné údaje;
• se seznámil s těmito obchodními podmínkami;
• souhlasí s povinností uhradit cenu objednaného kurzu;
• je oprávněn objednávku učinit, pokud jedná za organizaci nebo jinou osobu.

Osoba, která objednávku odesílá za právnickou osobu, úřad nebo jinou organizaci, potvrzuje, že je k takovému jednání oprávněna.

6. Uzavření smlouvy

Objednávka odeslaná objednatelem představuje návrh na uzavření smlouvy.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je objednateli na jím uvedenou e-mailovou adresu doručeno potvrzení objednávky poskytovatelem nebo používaným objednávkovým systémem.

Potvrzení objednávky obsahuje nebo zpřístupňuje zejména:

• identifikaci objednaného kurzu;
• termín a místo;
• počet objednaných míst;
• cenu;
• platební údaje;
• případné další pokyny.

Poskytovatel může před potvrzením objednávky objednatele kontaktovat za účelem ověření nebo doplnění údajů.

Pokud je kapacita kurzu naplněna, smlouva nevznikne, ledaže poskytovatel objednávku výslovně potvrdí například jako náhradnickou rezervaci.

7. Cena kurzu

Cena kurzu je uvedena u konkrétního termínu v objednávkovém systému.

Před odesláním objednávky je objednateli zobrazena celková cena objednávky. U objednatele, který je spotřebitelem, musí být uvedena celková cena včetně daní a povinných poplatků.

Není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak, cena zpravidla zahrnuje:

• účast na kurzu;
• odborný výklad lektora;
• materiály uvedené v popisu kurzu;
• organizační zajištění;
• případné občerstvení, pokud je výslovně uvedeno;
• potvrzení nebo osvědčení o účasti, pokud je součástí kurzu.

Cena nezahrnuje dopravu, parkování, ubytování ani další výdaje účastníka, pokud není výslovně uvedeno jinak.

8. Platební podmínky

Cenu lze uhradit způsobem uvedeným v objednávkovém systému nebo v potvrzení objednávky, zejména bankovním převodem.

Objednateli může být vystavena zálohová faktura nebo jiný platební doklad. Po přijetí platby bude vystaven příslušný účetní nebo daňový doklad.

Splatnost je uvedena na vystaveném dokladu.

Není-li písemně dohodnuto jinak, musí být cena uhrazena nejpozději před zahájením kurzu.

Faktury a další účetní doklady jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou objednatelem. Objednatel s tímto způsobem doručení souhlasí.

Pokud objednatel cenu ve stanovené lhůtě neuhradí, může jej poskytovatel vyzvat k nápravě. Nedojde-li k úhradě ani v dodatečné lhůtě, může poskytovatel objednávku zrušit a místo nabídnout jinému zájemci.

U úřadů, veřejných institucí a dalších organizací lze po předchozí písemné dohodě sjednat individuální způsob nebo termín úhrady.

9. Organizační informace

Podrobné organizační informace mohou být objednateli nebo účastníkovi zaslány před konáním kurzu na uvedenou e-mailovou adresu.

Objednatel odpovídá za:

• uvedení funkční e-mailové adresy;
• kontrolu doručených zpráv včetně složky nevyžádané pošty;
• předání organizačních informací všem přihlášeným účastníkům;
• včasný příchod účastníků.

Účastník je povinen respektovat organizační a bezpečnostní pravidla místa konání a pokyny poskytovatele, lektora nebo provozovatele prostor.

Účastník, který závažným způsobem narušuje průběh kurzu, ohrožuje ostatní osoby nebo opakovaně nerespektuje pokyny organizátora, může být po předchozím upozornění z kurzu vyloučen. Tím není dotčena povinnost uhradit cenu kurzu, pokud bylo vyloučení způsobeno jednáním účastníka.

10. Změna účastníka

Objednatel může za původně přihlášeného účastníka vyslat náhradníka.

Změna účastníka je bezplatná, pokud je poskytovateli oznámena nejpozději před zahájením kurzu a pokud náhradník splňuje případné podmínky účasti.

Změnu lze oznámit na e-mailovou adresu:

pro@akademiepro.cz

V oznámení je nutné uvést:

• název a termín kurzu;
• jméno původního účastníka;
• jméno náhradního účastníka;
• jeho kontaktní údaje, pokud jsou pro organizaci kurzu potřebné.

11. Zrušení účasti objednatelem

Objednatel může svou účast zrušit e-mailem zaslaným na adresu:

pro@akademiepro.cz

Zrušení je účinné okamžikem, kdy je oznámení doručeno poskytovateli.

Není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak, platí následující storno podmínky:

Zrušení 14 a více kalendářních dní před konáním kurzu

Objednateli nebude účtován storno poplatek. Již uhrazená cena bude vrácena v plné výši.

Zrušení 7 až 13 kalendářních dní před konáním kurzu

Poskytovatel je oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny objednávky.

Zrušení méně než 7 kalendářních dní před konáním kurzu

Poskytovatel je oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % ceny objednávky.

Neúčast bez předchozího zrušení

Při neúčasti bez předchozí omluvy nebo zrušení činí storno poplatek 100 % ceny objednávky.

Možnost bezplatně vyslat náhradního účastníka zůstává zachována.

Pokud se poskytovateli podaří uvolněné místo obsadit jiným zájemcem, může s přihlédnutím ke skutečně vzniklým nákladům storno poplatek snížit nebo prominout.

Těmito storno podmínkami není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

12. Změna termínu nebo kurzu na žádost objednatele

Žádost o přesun na jiný termín nebo jiný kurz posoudí poskytovatel podle:

• dostupné kapacity;
• časového odstupu od původního termínu;
• organizačních možností;
• případných již vzniklých nákladů.

Na změnu termínu nebo kurzu nevzniká automatický nárok.

Pokud poskytovatel změnu písemně potvrdí, původní objednávka se upraví podle dohody stran.

13. Změny na straně poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo provést přiměřené organizační změny, zejména:

• upravit časový harmonogram;
• změnit učebnu nebo místo konání v rámci stejného města či blízkého okolí;
• přiměřeně aktualizovat obsah programu;
• změnit pořadí jednotlivých témat;
• nahradit lektora jiným odborníkem s odpovídající kvalifikací, pokud původní lektor nemůže kurz ze závažných důvodů uskutečnit.

O významné změně poskytovatel objednatele informuje bez zbytečného odkladu.

Pokud by změna podstatně ovlivnila hlavní obsah, účel, termín nebo dostupnost kurzu, může objednatel:

• přijmout změnu;
• převést objednávku na jiný dostupný termín;
• požadovat vrácení ceny za neposkytnutý kurz.

Drobná změna programu, časového rozvržení nebo místa v rámci stejné lokality sama o sobě nezakládá právo na vrácení ceny, pokud kurz může být řádně uskutečněn.

14. Zrušení kurzu poskytovatelem

Poskytovatel může kurz zrušit zejména z důvodu:

• nedostatečného počtu účastníků;
• nemoci nebo jiné závažné překážky na straně lektora;
• nedostupnosti sjednaných prostor;
• technické poruchy;
• zásahu orgánu veřejné moci;
• mimořádné nebo nepředvídatelné události;
• jiné okolnosti, která podstatně brání uskutečnění kurzu.

O zrušení kurzu bude objednatel informován bez zbytečného odkladu.

Objednateli bude nabídnuta možnost:

• převést uhrazenou částku na náhradní termín;
• převést objednávku na jiný kurz;
• požadovat vrácení zaplacené ceny.

Pokud objednatel zvolí vrácení ceny, poskytovatel ji vrátí bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 14 dnů.

Při zrušení kurzu poskytovatelem se storno poplatky neuplatní.

Náklady na dopravu, ubytování a další služby sjednané objednatelem přímo s třetími osobami nejsou součástí ceny kurzu. Případné další nároky objednatele se posuzují podle platných právních předpisů.

15. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

Za takové okolnosti lze považovat zejména:

• živelní událost;
• epidemii nebo mimořádné protiepidemické opatření;
• válečný konflikt;
• rozsáhlý výpadek energií nebo komunikačních služeb;
• stávku;
• dopravní kalamitu;
• rozhodnutí nebo zákaz orgánu veřejné moci;
• náhlou závažnou nemoc lektora, pokud nelze zajistit odpovídající náhradu;
• jinou obdobnou mimořádnou událost.

Poskytovatel bude objednatele o situaci informovat a nabídne přiměřené řešení, zejména náhradní termín nebo vrácení ceny za neposkytnutou službu.

16. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Tento článek se vztahuje pouze na objednatele, který je spotřebitelem a uzavřel smlouvu prostřednictvím internetu, telefonu nebo jiného prostředku komunikace na dálku.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení před jejím uplynutím prokazatelně odeslal.

Odstoupení lze zaslat zejména:

• e-mailem na adresu pro@akademiepro.cz;
• písemně na adresu sídla nebo kontaktní adresu poskytovatele.

Spotřebitel může, ale nemusí použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek.

Poskytovatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Kurz konaný před uplynutím 14denní lhůty

Má-li být kurz uskutečněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, může poskytovatel začít službu poskytovat pouze na základě výslovné žádosti nebo souhlasu spotřebitele.

Pokud spotřebitel odstoupí poté, co na jeho výslovnou žádost již bylo s poskytováním služby započato, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká, nemůže již po úplném poskytnutí služby od smlouvy odstoupit.

Zákonné odstoupení spotřebitele není spojeno se storno poplatkem. Storno podmínky se na spotřebitele použijí až po uplynutí zákonné lhůty nebo v případech, kdy zákonné právo na odstoupení nevzniklo či zaniklo.

17. Práva z vadného plnění a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že kurz bude poskytnut v souladu se smlouvou, popisem kurzu a právními předpisy.

Objednatel může reklamaci uplatnit zejména:

• e-mailem na adrese pro@akademiepro.cz;
• písemně na adrese sídla nebo kontaktní adrese poskytovatele.

V reklamaci je vhodné uvést:

• jméno nebo název objednatele;
• kontaktní údaje;
• číslo objednávky nebo faktury;
• název a termín kurzu;
• popis vytýkaného nedostatku;
• požadovaný způsob vyřízení.

Poskytovatel objednateli potvrdí přijetí reklamace a informuje jej o způsobu jejího vyřízení.

Podle povahy vady může mít objednatel právo zejména na:

• nápravu, pokud je možná;
• doplnění chybějícího plnění;
• přiměřenou slevu;
• odstoupení od smlouvy, jde-li o podstatné porušení smlouvy nebo jsou-li splněny jiné zákonné podmínky.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

18. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za řádné odborné a organizační zajištění kurzu v rozsahu sjednaném ve smlouvě.

Informace prezentované v průběhu kurzu vycházejí ze stavu právních předpisů, metodických informací a odborných poznatků dostupných v době konání kurzu.

Kurz nenahrazuje individuální právní, daňové, technické nebo jiné odborné stanovisko vztahující se ke konkrétnímu případu objednatele nebo účastníka.

Za konečné rozhodnutí a postup v konkrétní správní, právní nebo provozní situaci odpovídá objednatel nebo příslušný orgán či pracovník podle svých pravomocí.

Poskytovatel neodpovídá za:

• nesprávné použití obecných informací bez zohlednění konkrétní situace;
• škodu způsobenou neúplnými nebo nesprávnými údaji objednatele;
• zpoždění nebo neúčast účastníka;
• služby třetích osob, které si objednatel sjednal samostatně, například dopravu nebo ubytování;
• osobní věci účastníků, pokud odpovědnost nevyplývá z právních předpisů.

Tato ustanovení nevylučují ani neomezují odpovědnost, kterou podle právních předpisů nelze vyloučit nebo omezit.

19. Výukové materiály a autorská práva

Materiály poskytnuté v souvislosti s kurzem mohou být chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Objednatel a účastník je mohou používat pro vlastní osobní nebo interní pracovní potřebu, není-li uvedeno jinak.

Bez předchozího souhlasu poskytovatele nebo autora není dovoleno zejména:

• materiály veřejně šířit;
• prodávat je nebo poskytovat třetím osobám za úplatu;
• zveřejňovat je na internetu nebo sociálních sítích;
• kopírovat je pro komerční účely;
• vydávat je za vlastní dílo;
• pořizovat a šířit zvukové nebo obrazové záznamy kurzu.

Pořizování fotografií, zvukových nebo obrazových záznamů během kurzu je možné pouze se souhlasem poskytovatele, lektora a dotčených osob.

20. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu:

Ochrana osobních údajů

Informace o používání cookies jsou uvedeny v dokumentu:

Zásady používání cookies

Objednatel, který poskytovateli předává údaje dalších účastníků, odpovídá za to, že je k předání oprávněn a že účastníky o zpracování údajů informoval.

21. Doručování

Komunikace mezi poskytovatelem a objednatelem může probíhat elektronicky.

Zpráva je považována za doručenou, pokud byla odeslána na e-mailovou adresu, kterou příjemce uvedl nebo běžně používá, a odesílateli nebyla doručena automatická informace o jejím nedoručení.

Objednatel je povinen poskytovateli oznámit změnu svých kontaktních údajů.

22. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Vznikne-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Podrobné informace a elektronický formulář jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

Návrh na mimosoudní řešení sporu může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy poprvé uplatnil své právo vůči poskytovateli.

Před podáním návrhu se doporučuje nejprve kontaktovat poskytovatele na adrese pro@akademiepro.cz a pokusit se spor vyřešit přímo.

23. Rozhodné právo

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.

Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, jehož ochrany se nemůže platně vzdát.

Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy podle platných právních předpisů, nedohodnou-li se strany na smírném řešení.

24. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na webových stránkách Akademie PRO.

Objednatel má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky.

Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.

Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13. června 2026.