Informace o zpracování osobních údajů

Účinné od 13. června 2026

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu webových stránek Akademie PRO, vyřizování dotazů, organizaci kurzů, fakturaci a zasílání novinek.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

DIADEM Praha, spol. s r.o.
IČO: 63673096
DIČ: CZ63673096
Sídlo: Na Květnici 850/20, 140 00 Praha 4
Kontaktní adresa: Újezd 450/40, 118 00 Praha 1

E-mail: pro@akademiepro.cz
Telefon: +420 774 921 988

dále jen "správce" nebo "Akademie PRO".

2. Koho se zpracování týká

Osobní údaje zpracováváme zejména o:

• návštěvnících webových stránek Akademie PRO;

• osobách, které nás kontaktují prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo telefonu;

• zájemcích o kurzy a školení;

• objednatelích a účastnících kurzů;

• kontaktních osobách zaměstnavatelů, úřadů a dalších organizací;

• odběratelích newsletteru;

• obchodních partnerech, lektorech a dodavatelích.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jakým způsobem s námi komunikujete nebo jaké služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení;

• e-mailovou adresu;

• telefonní číslo;

• název zaměstnavatele, úřadu nebo jiné organizace;

• pracovní pozici nebo pracoviště, pokud je uvedete;

• adresní a fakturační údaje;

• IČO a DIČ;

• údaje o objednaném kurzu, termínu a místu konání;

• počet a jména přihlášených účastníků;

• informace o platbě;

• obsah dotazů, zpráv a další komunikace;

• údaje potřebné k vystavení potvrzení nebo osvědčení;

• údaj o přihlášení k newsletteru, udělení nebo odvolání souhlasu;

• informace o doručení a interakci s newsletterem, například otevření zprávy nebo kliknutí na odkaz;

• technické údaje související s návštěvou webových stránek, například IP adresu, typ zařízení, prohlížeč a protokolové údaje.

Nežádáme vás o údaje, které pro daný účel nepotřebujeme. Prostřednictvím kontaktního formuláře nám neposílejte citlivé informace ani zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu.

4. Odkud osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme především:

• přímo od vás prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonu nebo objednávky;

• od osoby nebo organizace, která vás na kurz přihlašuje;

• z objednávkového a fakturačního systému;

• z veřejně dostupných rejstříků, pokud potřebujeme ověřit fakturační nebo smluvní údaje.

Pokud nám objednatel poskytne osobní údaje dalších účastníků, je povinen je o předání těchto údajů a o dostupnosti tohoto dokumentu informovat.

5. Proč osobní údaje zpracováváme

5.1 Kontaktní formulář a vyřizování dotazů

Údaje uvedené v kontaktním formuláři, e-mailu nebo jiné komunikaci zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení dotazu;

• zaslání odpovědi;

• poskytnutí informací o kurzech;

• následné komunikace;

• případné přípravy objednávky.

Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci, zákazníky a obchodními partnery.

Běžnou komunikaci uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně zpravidla nejdéle 3 roky od ukončení komunikace. Pokud na komunikaci naváže objednávka nebo jiný smluvní vztah, mohou být údaje uchovávány po dobu vztahující se k tomuto smluvnímu vztahu.

5.2 Objednávka, přihlášení a účast na kurzu

Osobní údaje objednatelů a účastníků zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky;

• rezervace místa;

• uzavření a plnění smlouvy;

• organizace a uskutečnění kurzu;

• zaslání organizačních informací;

• evidence účastníků;

• vystavení potvrzení nebo osvědčení;

• řešení změn, storna, reklamací nebo náhradníků;

• ochrany našich právních nároků.

Právním základem je uzavření a plnění smlouvy, provedení opatření před jejím uzavřením, plnění právních povinností a oprávněný zájem na řádné organizaci kurzů a ochraně našich práv.

Údaje související s objednávkou a účastí uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně zpravidla 3 roky. Některé údaje mohou být uchovávány déle, pokud je to nutné kvůli zákonné povinnosti nebo ochraně právních nároků.

5.3 Fakturace, účetnictví a evidence plateb

Fakturační a platební údaje zpracováváme za účelem:

• vystavení zálohových a řádných faktur;

• evidence a párování plateb;

• vedení účetnictví;

• plnění daňových a dalších zákonných povinností.

Právním základem je plnění smlouvy a plnění právních povinností správce.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let podle druhu dokladu.

5.4 Zasílání newsletteru a obchodních sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vám zasílat:

• informace o nových kurzech a termínech;

• pozvánky na odborné akce;

• aktuality a odborný obsah;

• další sdělení související s nabídkou Akademie PRO.

Osobám, které nejsou našimi zákazníky, zasíláme newsletter na základě jejich dobrovolného souhlasu.

Stávajícím zákazníkům můžeme zasílat nabídky našich vlastních obdobných služeb, pokud to umožňují právní předpisy a pokud měli možnost zasílání odmítnout.

Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit:

• prostřednictvím odkazu v každém newsletteru;

• zasláním žádosti na e-mail pro@akademiepro.cz.

Údaje zpracováváme do odvolání souhlasu, odhlášení z odběru, vznesení námitky nebo ukončení účelu zpracování. Záznam o odvolání souhlasu nebo odhlášení můžeme přiměřenou dobu uchovávat, abychom byli schopni prokázat splnění své právní povinnosti a zabránit dalšímu nevyžádanému rozesílání.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

5.5 Ochrana práv a právních nároků

Některé osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem:

• ochrany našich práv a oprávněných zájmů;

• prokazování splnění smluvních a zákonných povinností;

• řešení stížností, reklamací a sporů;

• prevence podvodného nebo zneužívajícího jednání.

Právním základem je náš oprávněný zájem.

Údaje mohou být uchovávány po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt a v případě sporu až do jeho pravomocného ukončení.

5.6 Provoz a zabezpečení webových stránek

Při návštěvě webu mohou být zpracovávány technické údaje potřebné pro:

• bezpečný a správný provoz webových stránek;

• zobrazení formulářů;

• prevenci technických problémů a zneužití;

• vedení nezbytných technických záznamů.

Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu webu.

Podrobné informace o používání souborů cookies, jejich kategoriích, účelu a možnosti změnit nastavení budou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

6. Je poskytnutí údajů povinné?

Poskytnutí údajů prostřednictvím kontaktního formuláře je dobrovolné. Bez uvedení funkční e-mailové adresy nebo jiného kontaktu vám však nemusíme být schopni odpovědět.

Údaje označené jako povinné v objednávkovém formuláři jsou nezbytné pro zpracování objednávky, fakturaci, organizaci kurzu a plnění smlouvy. Bez jejich uvedení nemusí být možné objednávku dokončit.

Souhlas se zasíláním newsletteru je dobrovolný. Jeho neudělení nemá vliv na možnost objednat kurz nebo nás kontaktovat.

7. Kdo může mít k osobním údajům přístup

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

• pověřeným osobám správce;

• osobám zajišťujícím organizaci kurzů;

• účetním, daňovým a právním poradcům;

• poskytovateli webových stránek a kontaktních formulářů;

• poskytovateli objednávkového a fakturačního systému;

• poskytovateli služby pro rozesílání newsletterů;

• poskytovatelům e-mailových, hostingových, cloudových a IT služeb;

• bankám a poskytovatelům platebních služeb;

• lektorům a organizačním partnerům, pokud je to nutné k uskutečnění kurzu;

• orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.

Mezi hlavní poskytovatele, kteří mohou vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů, patří zejména:

• Webnode AG – provoz webových stránek a kontaktních formulářů;

• Redbit s.r.o., provozovatel služby SimpleShop – objednávky, fakturace a evidence plateb;

• ECOMAIL.CZ, s.r.o. – správa databáze kontaktů a rozesílání newsletterů.

Osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme jiným subjektům pro jejich vlastní marketingové účely.

8. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických nebo cloudových služeb mohou využívat subdodavatele mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě:

• rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany;

• standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí;

• jiných odpovídajících právních záruk.

9. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Při zasílání newsletterů může docházet k základnímu vyhodnocování doručení, otevření zprávy nebo kliknutí na odkaz. Tyto údaje mohou být využity k vyhodnocení úspěšnosti komunikace a ke zlepšení jejího obsahu. Nevedou však k rozhodnutí, které by pro vás mělo právní účinky.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

• právo získat informace o zpracování osobních údajů;

• právo na přístup ke svým osobním údajům;

• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;

• právo na výmaz osobních údajů;

• právo na omezení zpracování;

• právo na přenositelnost údajů;

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;

• právo kdykoli vznést námitku proti přímému marketingu;

• právo odvolat dříve udělený souhlas;

• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Právo na výmaz není absolutní. Údaje například nemůžeme vymazat, pokud je musíme nadále uchovávat z důvodu zákonné povinnosti nebo ochrany právních nároků.

11. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit:

• e-mailem na adrese pro@akademiepro.cz;

• písemně na kontaktní adrese správce;

• písemně na adrese sídla správce.

Z důvodu ochrany osobních údajů vás můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve složitějších případech může být lhůta prodloužena v souladu s GDPR.

12. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Doporučujeme nejprve kontaktovat nás, abychom mohli situaci prověřit a pokusit se ji bez zbytečného odkladu vyřešit.

13. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají osobní údaje chránit před:

• neoprávněným přístupem;

• ztrátou;

• zneužitím;

• změnou;

• zveřejněním;

• poškozením nebo zničením.

Přístup k údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.

14. Změny tohoto dokumentu

Tento dokument můžeme aktualizovat zejména při změně právních předpisů, používaných služeb, poskytovatelů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách Akademie PRO spolu s datem účinnosti.